Producten op maat
Producten met een logo, gepersonaliseerde artikelen, op bestelling gemaakte en speciaal ingekochte producten worden afzonderlijk beoordeeld omdat ze volgens goedgekeurde projectspecificaties worden geproduceerd.
RETOURNEREN EN RUILEN
Hulp bij retouren, ruilingen en problemen met bestellingen.
Of een product kan worden geretourneerd of geruild, hangt af van het product, de mate van personalisatie, de voorwaarden van de leverancier en de reden van de aanvraag.
HOE AANVRAGEN WORDEN BEOORDEELD
De passende oplossing hangt af van de bestelling
Omdat veel van onze producten gepersonaliseerd zijn of op bestelling worden geproduceerd, beoordelen wij elke aanvraag op basis van het product, de goedgekeurde specificaties, de leveranciersvoorwaarden en de aard van het probleem.
Beschadigde of defecte artikelen
Ontvangt u een beschadigd of defect artikel? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur uw bestelgegevens en duidelijke foto's mee, zodat wij het probleem kunnen beoordelen.
Verkeerd geleverde artikelen
Wijkt het ontvangen product af van de goedgekeurde specificaties? Deel dan de bestelreferentie, het betrokken aantal en duidelijke foto's zodat wij dit kunnen onderzoeken.
Aanvragen voor omruiling
Of omruiling mogelijk is, hangt af van het producttype, de mate van personalisatie, de leveranciersvoorwaarden en de reden van de aanvraag.
ONDERSTEUNING AANVRAGEN
Stuur ons de gegevens die nodig zijn om het probleem te beoordelen
Als u meteen volledige informatie verstrekt, kunnen wij uw aanvraag efficiënter beoordelen en waar nodig afstemmen met de betreffende leverancier of productiepartner.
01
Bestel- of offertereferentie
Vermeld het relevante bestelnummer, de offertreferentie of het projectnummer.
02
Productgegevens
Geef aan om welk product het gaat en vermeld waar van toepassing de maat, kleur of andere relevante specificaties.
03
Betrokken aantal
Geef aan hoeveel artikelen het betreft, zodat wij de omvang van het probleem kunnen beoordelen.
04
Duidelijke foto's ter ondersteuning
Voeg bij beschadigde, defecte of verkeerd geleverde artikelen duidelijke foto's toe waarop het probleem en het ontvangen product zichtbaar zijn.
LET OP
Een aanvraag geeft niet automatisch recht op retournering of omruiling
Of een retour of omruiling mogelijk is en welke oplossing passend is, bepalen wij na beoordeling van de bestelgegevens. Voor gepersonaliseerde, op bestelling gemaakte en speciaal ingekochte producten kunnen andere voorwaarden gelden dan voor standaardvoorraadartikelen.
HULP NODIG BIJ EEN BESTELLING?
Neem contact met ons op en vermeld uw bestelgegevens.
Stuur ons de relevante bestel- of offertreferentie, productgegevens, het betrokken aantal en waar van toepassing ondersteunende foto's. Wij beoordelen uw aanvraag en informeren u over de vervolgstappen.